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Ma demande portait sur :

Examen - Inscription et préparation
Accréditation et titres professionnels
Formation continue – Développement des compétences
Plateforme d’apprentissage – Accès et mises à jour
Profil d’étudiant – Gestion et mise à jour
Autre

Veuillez préciser la nature de votre problème :

Le représentant su centre d’appel était bien informé et a pu répondre à mes préoccupations.

Fortement en désaccord
En désaccord
Neutre
D’accord
Fortement d’accord

Le représentant du centre d’appel s’est entretenu avec moi de manière professionnelle et courtoise et m’a donné l’impression d’être un client précieux.

Fortement en désaccord
En désaccord
Neutre
D’accord
Fortement d’accord

Le temps d’attente pour parler à un représentant était raisonnable.

Fortement en désaccord
En désaccord
Neutre
D’accord
Fortement d’accord

J’ai été satisfait de la rapidité avec laquelle mon problème a été résolu par le centre d’appel.

Fortement en désaccord
En désaccord
Neutre
D’accord
Fortement d’accord

Mon problème était hautement prioritaire et devait être transmis à un échelon supérieur.

Oui
Non

Si vous avez répondu oui, veuillez indiquer la question qui a nécessité une escalade :

Dans l’ensemble, mon expérience avec le centre d’appel a été positive.

Fortement en désaccord
En désaccord
Neutre
D’accord
Fortement d’accord